Kebijakan
Retur dan
Pengembalian Dana

Kami di Aneka Sandang Textile berkomitmen untuk memberikan produk berkualitas tinggi dan layanan terbaik. Namun, jika Anda mengalami masalah dengan pesanan Anda, berikut adalah kebijakan pengembalian dan pengembalian dana kami:

Ketentuan Umum

Pengajuan pengembalian atau penukaran hanya berlaku untuk produk yang:

  • Salah kirim (jenis atau jumlah kain tidak sesuai)
  • Warna berbeda signifikan dengan pesanan
  • Memiliki cacat produksi

  •  

❌ Produk yang sudah dipotong, dicuci, atau digunakan tidak dapat dikembalikan.

Untuk mengajukan pengembalian atau penukaran, silakan ikuti langkah berikut:

  1. Hubungi kami melalui WhatsApp di 082117205020 atau email ke [email protected] maksimal 3x24 jam setelah barang diterima.

  2. Sertakan:
  • Nomor pesanan
  • Foto/video produk yang bermasalah
  • Penjelasan masalah

3. Tim kami akan melakukan verifikasi dalam waktu 1–2 hari kerja.

  • Setelah pengajuan disetujui, Anda akan diminta mengirim kembali produk ke alamat kami.
  • Ongkos kirim pengembalian ditanggung oleh:
  1. Aneka Sandang Textile jika kesalahan dari pihak kami
  2. Pelanggan jika pengembalian bukan karena kesalahan kami
  • Gunakan jasa pengiriman terpercaya dan simpan resi sebagai bukti.
  • Pengembalian dana akan diproses setelah barang kami terima dan diperiksa.
  • Waktu proses refund: 14 hari kerja
  • Pengembalian dana akan dikirim melalui metode pembayaran yang sama saat pembelian (jika memungkinkan), atau melalui transfer bank.

Pengembalian tidak dapat dilakukan jika:

  • Produk sudah dipotong/dicuci/digunakan
  • Permintaan pengembalian setelah 72 jam dari penerimaan barang
  • Keluhan tanpa disertai bukti yang jelas (foto/video)